В «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» запущен робот по приему заявок на выполнение работ
Искусственный интеллект теперь помогает в работе операторам Единого клиентского центра: робот – голосовой помощник уже принял 70% звонков граждан.
В «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» и «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» успешно внедрены решения на основе искусственного интеллекта, что позволило существенно повысить эффективность работы колл-центра Общества: дозвониться стало значительно проще.
На сегодня роботизированная система обрабатывает 70% входящих звонков по различным темам, передавая лишь 30% сложных случаев – операторам. Чтобы обучить нейросеть ответу на новый вопрос, требуется всего около 30 минут.
«Интеграция искусственного интеллекта в наши бизнес-процессы позволила снизить нагрузку на операторов и улучшить качество обслуживания клиентов. Теперь наши сотрудники могут сосредоточиться на решении нестандартных задач, в то время как рутинные запросы эффективно обрабатываются автоматизированной системой. Это не только ускорило время ответа, но и повысило удовлетворенность наших клиентов сервисом», - рассказал начальник отдела по работе с социально-значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» Кирам Каримов.
Другие новости
Важная информация о техническом обслуживании!
В городе Волжске Республики Марий Эл газифицирован православный храм
Платить вовремя за газ выгодно!
«Газпром газораспределение Йошкар-Ола» завершило подготовку газового хозяйства к отопительному сезону
В деревне Уржумка побывал мобильный офис по догазификации
Первые на первых в республике соревнованиях по настольному теннису «Трудовые резервы»
Генеральный директор «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» Михаил Владимиров встретился с работником компании – участником СВО
«Газпром газораспределение Йошкар-Ола» оказал благотворительную помощь обществу слепых г. Козьмодемьянска
Работники газовых компаний Республики Марий Эл присоединились к Всероссийской акции «Сохраним лес»
В поселке Голубой Советского района Марий Эл газифицирована котельная
В трех деревнях Новоторъяльского района Республики Марий Эл газифицированы два детских сада и школа
За 9 месяцев через «Личный кабинет» абоненты заплатили за газ более 110 млн рублей
Состоялась церемония запуска новых объектов газоснабжения и газификации потребителей в 25 регионах России
Подведены итоги первого конкурса «Газпром межрегионгаз» на лучшую публикацию о газоснабжении и газификации
Завершен монтаж систем телеметрии на ГРПШ в Медведевском и Волжском районах
«Газпром межрегионгаз» продолжает курс на автоматизацию и цифровизацию поставок природного газа
Владельцев газовых счетчиков известили о поверке приборов учёта газа
Более 650 тыс. домовладений подключены к сетевому газу благодаря догазификации
Две школы Моркинского района Республики Марий Эл подключены к газоснабжению
УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ЙОШКАР-ОЛЫ И РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ!
