Новости компании

«Марийскгаз» всегда на связи с потребителями газа 08.12.2011

Для ООО «Марийскгаз», как единственной газораспределительной организации Республики Марий Эл, крайне важно мнение потребителей газа о ее работе. С целью изучения общественного мнения на корпоративном сайте компании создан раздел «Помогите нам стать лучше», своего рода книга жалоб и предложений. В уходящем году на сайт поступило около сотни обращений. Половина из них – вопросы, касающиеся различных сфер газоснабжения. Чаще всего задавались вопросы по процедуре присоединения к системе газоснабжения, перспективах газификации населенных пунктов, замене газового оборудования, установке газового счетчика. Прозвучало много предложений и замечаний по содержанию самого сайта, добавлению той или иной информации (тарифы, адреса и телефоны районных подразделений). Они были учтены, и будут учитываться впредь при модернизации сайта, что позволит сделать его максимально содержательным и интересным для жителей республики. Не обошлось и без жалоб. Большая часть их связана с внутридомовым газовым оборудованием – техническим обслуживанием, ремонтом, монтажом. Это не удивительно, ведь газовое оборудование есть практически в каждой квартире и доме. По каждому факту проводилась детальная проверка, только после этого давался ответ. Были случаи, когда информация не подтвердилась либо недостатки были устранены в ходе проверки. Каждое обращение на сайт – это сигнал, что в одном из многочисленных звеньев и направлений работы компании есть недостатки. Устранение замечаний по одному конкретному поводу часто способствует совершенствованию работы по всему направлению. ООО «Марийскгаз» будет и впредь уделять внимание повышению качества работы и всегда готово выслушать предложения и замечания жителей республики.